Términos y Condiciones Generales de los pedidos realizados por internet en ELECTRO-REPUESTO.com
Generales
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, por ELECTRO-REPUESTO.com, con C.I.F. 31656006W, con destino a personas físicas mayores de edad.
Todo pedido hecho a ELECTRO-REPUESTO.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de ELECTRO-REPUESTO.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por ELECTRO-REPUESTO.com. El hecho que ELECTRO-REPUESTO.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
Formalización del contrato y entrega de productos
Para los pedidos online realizados en ELECTRO-REPUESTO.com, únicamente celebramos contratos en español. Cuando realizas un pedido de productos de ELECTRO-REPUESTO.com tu contrato se celebra con ELECTRO-REPUESTO.com, con dirección en Polígono Industrial Bertola, Nave 38. 11408. Jerez de la Frontera. Cádiz.
Al pinchar en "Comprar" estás realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en tu cesta. Una vez hayas emitido tu pedido, te enviaremos inmediatamente un correo electrónico con la confirmación del mismo.
El contrato vinculante se formaliza en el momento en que recibas la confirmación de pedido por nuestra parte. Por favor ten en cuenta que los pedidos realizados por transferencia bancaria se enviarán en cuanto recibamos el pago de la totalidad del precio de compra. Por lo tanto, te rogamos que realices una transferencia por el precio de compra inmediatamente después de recibir la confirmación del pedido, y en todo caso, dentro de los 7 días siguientes.
Las entregas se realizan en España y Portugal. Cuando los plazos estén expresados en días laborables, se entenderán por días laborables todos los días entre el lunes y el viernes, ambos incluidos, pero no los festivos ni los fines de semana.
Precios
Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable. Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo de nuestra propiedad.
Los precios publicados en ELECTRO-REPUESTO.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en ELECTRO-REPUESTO.com. Los clientes de Canarias, Ceuta y Melilla, una vez registrados, tendrán a su disposición los productos sin IVA.
Las ofertas sobre productos en venta en ELECTRO-REPUESTO.com se indicarán en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Diferentes modos de Pago
Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable. Hasta que se realice el pago total del precio de compra.
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en ELECTRO-REPUESTO.com mediante las siguiente modalidades de pago.
- Tarjeta de Crédito
- Bizum
- Transferencia bancaria / ingreso en cuenta.
Tarjeta de Crédito
Puede elegir pagar con tarjeta de crédito a través de la pasarela bancaria segura de Redsys.
Bizum
Tras finalizar la compra, serás informado del número de teléfono en el que puedes realizar el pago y que es distinto del teléfono de contacto publicado en la web.
Transferencia bancaria
Tras finalizar la compra, serás informado de los números de cuenta en los que puedes realizar el pago. Puedes hacerlo mediante transferencia bancaria o ingresando directamente en el banco
Una vez realizada la transferencia, puedes enviar el justificante de pago mediante email a info@electro-repuesto.com. El envío se realizará cuando tengamos la anotación en cuenta del pago, pero el justificante nos sirve para reservar el producto.
Producto
Las ofertas presentadas por ELECTRO-REPUESTO.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. ELECTRO-REPUESTO.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos, provienen directamente de las marcas y fabricantes de los productos y no comprometen de ninguna manera a ELECTRO-REPUESTO.com.
Envíos
- Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
- Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
- No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
- Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
- La disponibilidad indicada en nuestros productos es únicamente de carácter informativo y nunca supone un compromiso de entrega con fecha entre el vendedor y el cliente. Esta información puede verse afectada por situaciones puntuales originadas en empresas vinculadas pero ajenas a la nuestra (roturas de stock de fabricantes / mayoristas, incidencias en las entregas por parte de empresas de transporte urgente, etc…).
- Si realiza un pedido en el que incluye varios productos con distinta disponibilidad, el envío se realizará según la disponibilidad del producto con un plazo de entrega mayor. Si desea recibir los productos en Stock y recibir más tarde los productos con un plazo de entrega mayor, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos del segundo envío.
- Cualquier indicación sobre el horario de entrega podemos pasarla a la agencia de transportes como horario preferente, pero el ajuste final a ese horario depende en última instancia de la agencia y del repartidor que realiza la entrega.
- No se realizan entregas en Apartados de Correos.
- Los envíos se entregan con un plazo de entrega de 24 horas en España Peninsular, Baleares (casi todas las islas) y Portugal Peninsular, y 48/72 horas en Canarias y Ceuta/Melilla.
- Los envíos están asegurados al 100% contra pérdida, rotura o robo.
Clientes de Canarias, Ceuta y Melilla
Los clientes de Canarias, Ceuta y Melilla, pueden realizar el pedido a través de la web. Después del registro, los precios aparecerán sin IVA.
Los envíos a Ceuta/Melilla o Canarias no incluyen IVA ni ningún tipo de impuestos. El pago del impuesto local (IPSI o IGIC) y del DUA correspondiente se hace a la recepción del paquete y se abona a la agencia de transportes que hace la entrega.
Las empresas de transporte suelen cobrar la totalidad del DUA al cliente a la hora de recibir el producto.
Te informamos también que el cliente puede autogestionar el pago de impuestos y DUA a través de la Agencia Tributaria en Canarias.
Vales promocionales y cómo canjearlos
Los vales promocionales son vales que no se pueden comprar pero que se conceden durante campañas publicitarias y que son válidos durante un cierto periodo de tiempo.
Los vales promocionales se pueden canjear una única vez en relación con un pedido, y únicamente dentro del periodo establecido. Algunas marcas pueden quedar excluidas de la promoción. Los vales promocionales no podrán ser utilizados para comprar vales regalo. Ten en cuenta que se puede aplicar un valor de pedido mínimo para poder utilizar los vales promocionales.
El valor del producto deberá ser igual o superior al valor del vale promocional. Si el vale no cubre el valor del producto, se podrá pagar la diferencia utilizando cualquiera de los métodos de pago aceptados. El valor de los vales promocionales no se abonará en efectivo ni devengará intereses. No se reembolsarán los vales promocionales en caso de que se devuelva la totalidad o parte de los productos.
Los vales promocionales únicamente se podrán canjear antes de finalizar la tramitación del pedido. No existe la posibilidad de que los vales se apliquen de manera retroactiva. Los vales promocionales no podrán ser cedidos a terceros. Salvo que se disponga lo contrario, no se podrán combinar múltiples vales promocionales.
Si al realizar la compra has utilizado un vale promocional y, como consecuencia de una cancelación por tu parte, el valor total de su pedido es inferior o igual al valor del vale promocional, nos reservamos el derecho a cobrarle el precio original del producto que deseas quedarte.
Derecho legal de desistimiento con respecto a los productos de ELECTRO-REPUESTO.com
Cuando compres productos de ELECTRO-REPUESTO.com, dispones de un derecho legal de desistimiento:
Lo primero que debes saber es que, si decides devolver un producto, puedes utilizar nuestro Formulario de contacto para solicitar la devolución.
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento:
Tienes el derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que tú o un tercero que tú indiques, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificárnoslo (a ELECTRO-REPUESTO.com, con dirección postal en Polígono Industrial Bertola, Nave 38. 11408. Jerez de la Frontera. Cádiz.) la decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
También puedes presentar el desistimiento u otra declaración inequívoca online mediante el formulario de contacto de nuestra página web. Si la comunicación de desistimiento la presentas online, te enviaremos un acuse de recibo sin demora indebida. (ej. correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, procederemos a reembolsarte los pagos que hayas efectuado (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la prestación del servicio) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de tu decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. No te cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los productos, según qué condición se cumpla primero.
Los productos deberán ser devueltos o entregados a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Deberás pagar los gastos de envío de la devolución. Sólo estás obligado a cubrir la depreciación en el valor de los productos si la depreciación es consecuencia de una manipulación inadecuada de la mercancía al examinar su estado, sus propiedades y funcionamiento.
Seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Garantía
A los efectos de lo previsto en la Ley 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, ELECTRO-REPUESTO.com informa a sus clientes de los aspectos a tener en cuenta en la garantía de los productos que comercializa:
Los productos comercializados por ELECTRO-REPUESTO.com son nuevos y disfrutan de un periodo de garantía de dos años.
El plazo de garantía es de dos años en productos electrónicos, desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalaciones incorrectas, ni materiales que estén desgastados por el uso.
Esta garantía es ofrecida tanto por ELECTRO-REPUESTO.com como por los fabricantes y, en su caso, distribuidores autorizados, del producto.
La garantía que ofrece ELECTRO-REPUESTO.com quedará inválida bajo las siguientes circunstancias:
La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:
- Golpes y/o transporte inadecuado.
- No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
- Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.
- Tensión de alimentación incorrecta.
- Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico de ELECTRO-REPUESTO.com o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.
- Daños debidos a una manipulación o uso incorrecto.
- Desgaste normal por el uso.
- Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc… afecten o no al suministro eléctrico.
La garantía no cubre las incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.
ELECTRO-REPUESTO.com, como intermediario, no se compromete a ninguna reparación urgente.
Para llevar a cabo las reparaciones, ELECTRO-REPUESTO.com podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno, según las particularidades de cada caso y/o en función de las instrucciones recibidas del fabricante.
La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a ELECTRO-REPUESTO.com o en su defecto al fabricante.
Toda reparación deberá estar autorizada por ELECTRO-REPUESTO.com o el fabricante. Para ello el cliente deberá solicitar a ELECTRO-REPUESTO.com mediante el formulario de contacto (o en su caso directamente en nuestras oficinas) un número de autorización de la reparación (número de RMA) indicando, lo más detalladamente posible, el problema que presenta el producto.
Todas las intervenciones en periodo de garantía se realizarán en las instalaciones que ELECTRO-REPUESTO.com o el fabricante estimen oportunas.
Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA deberá embalar correctamente los productos y esperará a que ELECTRO-REPUESTO.com o el fabricante recoja el producto.
ELECTRO-REPUESTO.com se compromete a recoger en el domicilio peninsular indicado por el cliente, y a portes pagados, todo producto con RMA solicitado. Si una vez recibido el producto en nuestras dependencias, se comprueba defecto achacable a garantía, este se devolverá reparado o reemplazado por uno nuevo y también a portes pagados.
En cualquier caso, si el producto recibido no presenta ningún defecto achacable a garantía, el cliente correrá con los gastos de envío y retorno, así como con los gastos mínimos de servicio técnico (18 € IVA incluido).
Políticas de devoluciones y anulaciones
Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en ELECTRO-REPUESTO.com en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en ELECTRO-REPUESTO.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más, teniendo en cuenta las siguientes condiciones:
ELECTRO-REPUESTO.com no aceptará devoluciones de productos que funcionan correctamente pero no son compatibles con el aparato del cliente. La información de los componentes está suficientemente clara e indicada en la información del producto. Consúltenos si tiene alguna duda.
ELECTRO-REPUESTO.com no aceptará devoluciones de productos que se compren por error o que no se sepan instalar correctamente. Consúltenos siempre antes si tiene alguna duda.
ELECTRO-REPUESTO.com no aceptará devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la entrega. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente no correrá con los gastos directos de la devolución, en cumplimiento de lo establecido en el artículo 44.3 de Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
ELECTRO-REPUESTO.com no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones, debiendo indemnizar el cliente los posibles desperfectos ocasionados al objeto de la compra ex articulo 44.3 de Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
ELECTRO-REPUESTO.com no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
Por sus especiales características, ELECTRO-REPUESTO.com no aceptará devoluciones de los siguientes productos: productos que vengan empaquetados en blisters, productos precintados, productos fácilmente reproducibles (ej. software), productos no habituales específicos para el cliente, productos desarrollados a medida para el cliente, y servicios.
Los gastos derivados de la prestación de servicios (gastos de envío,.. etc), no serán objetos de devolución, tan sólo el valor del producto.
En el caso de los productos con los gastos de envío gratuitos, se descontará del total devuelto la cantidad correspondiente a los gastos de envío generados, aunque no se cobraran cuando se realizó el envío.
Toda devolución deberá solicitarse a ELECTRO-REPUESTO.com mediante el formulario de Contacto indicando en el mismo el comentario que desee y el número de factura. ELECTRO-REPUESTO.com emitirá un número de devolución (número de RMA).
Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA hará llegar los productos a la dirección especificada por ELECTRO-REPUESTO.com. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.
En un plazo máximo de 14 días de la recepción de la devolución, ELECTRO-REPUESTO.com se compromete a su reembolso.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, ELECTRO-REPUESTO.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
Protección de datos
ELECTRO-REPUESTO.com informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real
Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.”
En ELECTRO-REPUESTO.com nos preocupa especialmente garantizar la seguridad y la privacidad de los datos de nuestros clientes. Cuando un cliente se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, su domicilio, y los datos relativos a su forma de pago son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
ELECTRO-REPUESTO.com asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, y garantiza que en ningún caso serán cedidos a terceros.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de ELECTRO-REPUESTO.com , CIF 31656006W y debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de su interés.
Los clientes de ELECTRO-REPUESTO.com podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo: por correo electrónico a info@ELECTRO-REPUESTO.com o por escrito a la siguiente dirección postal:
- Polígono Industrial Bertola, Nave 38. 11408 Jerez de la Frontera. Cádiz
En ambos casos se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta.
Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan para analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en el disco duro de su ordenador. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.
Desde ELECTRO-REPUESTO.com deseamos informarte que nuestra página web utiliza cookies para analizar la navegación de usuarios y mejorar la experiencia del usuario. En este enlace ( https://electro-repuesto.com/politica-de-cookies/ ) puedes encontrar más información sobre las cookies que utilizamos.
Si no encuentras la información específica que estás buscando, por favor dirígete a info@electro-repuesto.com
Con la publicación en el BOE del Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo, se han producido una serie de modificaciones en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) que entre otros afectan al uso de cookies y a los envíos comerciales por correo electrónico. Con este Real Decreto, por el que se transponen varias directivas europeas, España al igual que todos los estados miembros de la Unión Europea se adapta a la Directiva Europea 2009/136/CE “enmienda a la Directiva Europea sobre procesado y retención de datos y protección de la privacidad en las comunicaciones electrónicas” Artículo 22.2 de la Ley 34/2002. Los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Titular: ELECTRO-REPUESTO.com
Dirección fiscal: Polígono Industrial Bertola, Nave 38. 11408 Jerez de la Frontera. Cádiz
Contacto: info@ELECTRO-REPUESTO.com Teléfono:645 342 010
CIF/NIF: 31656006W
Última actualización: 20/06/2022